Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos solutions d'énergie solaire BLUETTI.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard en France prend entre 3 et 7 jours ouvrables, selon la disponibilité des stocks dans nos entrepôts locaux.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que PayPal et les options de paiement échelonné via Klarna pour faciliter votre investissement.
Quelle est la durée de la garantie sur les produits BLUETTI ?
La plupart de nos stations d'énergie bénéficient d'une garantie allant de 2 à 5 ans. La durée spécifique dépend du modèle choisi ; veuillez consulter la fiche produit pour plus de détails.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Le produit doit être dans son emballage d'origine et dans un état neuf pour être éligible à un remboursement complet.
Les panneaux solaires sont-ils résistants aux intempéries ?
Nos panneaux solaires sont conçus avec des matériaux durables et possèdent un indice d'étanchéité (généralement IP65 ou IP67), ce qui les rend résistants aux éclaboussures et à la pluie légère.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.